La calidad garantizada

Ibercom fue el primer Proveedor de Servicios de Internet Español en recibir la certificación ISO 9001, que recientemente ha sido actualizada a la norma UNE-EN ISO 9001:2008.

Esta norma ISO 9001: 2008 por la cual Ibercom está certificada se orienta principalmente a la satisfacción del cliente, la mejora continua y la gestión por procesos.

Nuestro sistema de calidad nos exige una mejora constante, continuamente buscamos brindar a nuestros clientes un servicio con la mas alta calidad:

En nuestra Red

Nuestra Red de datos está compuesta por multitud de enlaces con capacidad para gestionar más de 500Gbps de ancho de banda.
En cada uno de estos puntos se mantiene un backbone que a su vez se une con los otros backbones de manera redundante, es decir, siempre con más de una línea de alta capacidad.
Mantenemos acuerdos de peering (Linx yEspanix,) que nos permiten unavisibilidad de la red de Ibercom con otras Redes y viceversa que agiliza la velocidad de acceso.

En nuestros Data Centers

Nuestras instalaciones cuentan con las medidas de seguridad mas avanzadas; vigilancia 24 horas, sistemas antiincendios, control de accesos, temperatura y humedad constantes, etc.

En la Atención al cliente

Nuestro Servicio de Atención al Cliente SAC es un pilar fundamental en la estructura de la empresa. Todos son técnicos especializados en redes y servicios de Internet, en un proceso de formación continua para poder resolver cualquier problema.

En Ibercom somos muy conscientes que las personas son las que de verdad hacen nuestra empresa, somos una empresa de Servicios y estamos para servir a nuestros clientes y para servirles bien. Por eso, siempre hemos cuidado de forma muy especial el perfil de toda persona que trabaja en Ibercom.

Seleccionamos gente Joven en donde la informática y las telecomunicaciones sean para ellos un proyecto VITAL, en donde busquen una mejora constante y que sean conscientes que los conocimientos en nuestro sector solo duran unos pocos meses. Que sepan que tiene que existir un constante enriquecimiento personal, que van a tratar de forma permanente con personas a las que deberán ofrecerle soluciones a sus problemas y nuestro cliente busca rapidez, eficacia y sobre todo sentirse respaldado de personal con un alto conocimiento del sector en el que trabaja.
Que aunque va a tener a compañeros dispuestos a ayudarle, y acudir a formación por la empresa solo de él depende la búsqueda de nuevos campos y nuevos recursos. Que el cliente es el que cuenta y esa es la prioridad Número 1.

Sin duda muchos y buenos conocimientos, una buena formación, una exquisita educación, el trato personal, la imagen, las expectativas y muchas otras cualidades son imprescindibles para formar parte de la plantilla de Ibercom, pero sin duda la característica fundamental es la humildad, es decir, saber que cada día es una nueva oportunidad de aprender y poder así servir mejor a nuestros usuarios y clientes.

• Política de calidad Descargar pdf